Кожен турист точно чув такі поняття, як турагентство та туроператор. Ви думали, що це одне і те ж? А ось і ні! Найчастіше в нюанси різниці понять мандрівники не вникають, думаючи, що це терміни, якщо й не однакові, то дуже схожі.
У чому різниця між поняттями “турагент” і “туроператор”? Виявляється, різниця дуже принципова.
Хто такий туроператор?
Туроператор – це юридична особа, яка отримала ліцензію на туроператорську діяльність та займається виключно:
- організацією та створенням туристичного продукту;
- реалізацією та наданням туристичних послуг;
- посередницькою діяльністю із надання характерних та супутніх послуг.
Лише юридична особа, яка має ліцензію туроператора, має право включити до своєї назви слово «туроператор».
Тобто, туроператор – це організація, яка займається безпосередньо формуванням туру. Завдання туроператора – сформувати путівку, так званий «туристичний пакет». Простіше кажучи, потрібно забронювати готель, переліт, трансфер, супровід гіда, страхівку оформити. Кожен туроператор працює за власною схемою з різними готелями, авіакомпаніями, партнерами за кордоном, тому їхні пропозиції можуть відрізнятись. На туристичному ринку каталог туроператорів завжди набагато менше, ніж агенцій та фірм.
Ціни на тури також встановлюють туроператори, і вони ж несуть всю відповідальність за організацію подорожі. Тобто, при виникненні у туристів проблем з перельотом, проживанням або перебуванням на місці відпочинку, допомога у розв’язанні всіх питань, що виникають лягає на плечі саме туроператора.
А ось реалізаціэю готового продукту серед туристів оператори не займаються. Тому на даному етапі до процесу реалізації підключаються турагентства.
Хто такий турагент?
Турагент – юридична особа або ФОП, яка здійснює посередницьку діяльність з реалізації готового туристичного продукту туроператорів.
Тут все просто: туристичне агентство – це свого роду магазин з продажу путівок від різних туроператорів. Турфірми не формують пакети, не працюють безпосередньо з перевізниками чи готелями. Їхнє завдання — пропонувати готовий продукт — пакетний тур від оператора.
Агенти мають інформацію про тури різних операторів і зможуть запропонувати варіанти, максимально відповідні вашим побажанням.
Серед турфірм можна зустріти компанії з однойменними назвами – ANEXTOUR, “Джоїн Ап”, “Корал тревел” і т.д. це фрашиза (назва така ж сама як в туроператора). Вони займаються продажем готових туристичних пакетів як і інші турагенти країни.
Висновок: туроператор та турагент виконують різний обсяг роботи і несуть різну відповідальність. Туроператор виготовляє і реалізує туристичний продукт. А турагент здійснює посередницьку функцію з реалізації турпродукту.
Наша турагенція “Море Турів- The Best” має найкращі умови від усіх українських, польських, молдавських і ромунських туроператорів Замовляючи тур через нашу турагецію можете бути впевнені, ніхто кращих цін та умов придбання туру вам не запропонує, так як ми є частина великої мережі турагенцій «Море Турів», «Квитки у літо» та «Райскі канікули», до війни наша мережа налічувала понад 250 офісів продажів по всій Україні.
Якщо у вас в процесі подорожі виникатимуть якісь проблеми, наша турагеція відстоюватиме ваші права у межах своїх можливостей і компетенцій перед туроператорами і їх партнерами: авіаперевізникам, страховими і транспортними компаніями та готелями.
Варто памʼятати, що особливо у гарячий сезон можливі помилки чи якісь накладки у роботі туроператорів, такі як затримки чи зміна авіарейсів, зміна готелю чи затримка у поселенні, зміна трансферу і т.д.
Проте ви завжди можете розраховувати на максимальне сприяння у вирішенні проблем від нашої компанії, за умови, що ви будете звертатися до нас в коректній формі, а не відразу скандалити і хамити, адже ми не є причиною цих проблем, а туроператори, так як ми реалізуємо готові пакетні тури туроператорів, які несуть за них відповідальність і саме з туроператором турист укладає угоду.
Закон про туризм чітко розʼяснює і захищає права турагенцій, тому якщо виникають проблеми чи навіть доходить до суду, слід позиватися саме з туроператором, а не з турагенцією, за умови, що помилка саме не турагента, який щось переплутав, а саме туроператора.
Турагенція – це фірма, яка є посередником між постачальником послуг – туроператором і туристом.
Турагенція не створює тури, а лише рекламує і продає тури, виступаючи просто своєрідною касою і центром видачі документів від туроператора.
Турист укладає угоду саме з туроператором, через турагенцію, так як туроператори не працюють напряму з туристами, а лише через турагенціі. Ця стаття створена нами для того, щоби пояснити вам, шановні туристи, як працює туристичний ринок і хто винен, при виникненні певних проблем.
Тому наступного разу, при виникненні проблем маєте зрозуміти, що турагенція на вашій стороні, а проблеми виникли через роботу туроператора чи його партнерів, а не через турагенцію, яка просто підібрала і прийняла від вас кошти за тур, які відразу пересилає туроператору, залишаючи собі невелику комісію в розмірі 4-12% в залежності від туроператора і знижки, яку надала туристу.
Тут є ціни на тури в рідні країни https://www.more-turiv.com.ua/cini-na-turi/
Залиште заявку тут http://more-turiv.com.ua/eko
Ми знаходимось : м. Львів, вул. Городоцька, 174, ДЦ “Вулик”, оф.406
Якщо ви не у Львові – працюємо повністю дистанційно (підбір туру, оплата та видача документів) без вихідних з 9.00 до 23.00 P.S.
ЩОБ БУТИ В КУРСІ ТУРИСТИЧНИХ НОВИН І АКЦІЙ ДОЛУЧАЙТЕСЯ ДО УСІХ
НАШИХ МАЙДАНЧИКІВ
Наш сайт: https://www.more-turiv.com.ua/
https://www.facebook.com/moreturiv.lviv.ua/ сторінка в Фейсбуці
https://www.facebook.com/groups/moreturiv група у Фейсбуці
ІНСТАГРАМ фірми: https://instagram.com/moreturivthebest
VIBER-ЧАТ : https://cutt.ly/8I4rVac
Телеграм : https://t.me/moreturivthebest
Сторінка Фейсбук Tourbest : https://www.facebook.com/tourbest.lviv.ua
Тік ТОК: https://www.tiktok.com/@moreturivthebest
Турагенція «Море Турів – The Best”
За додатковою інформацією та бронюванням звертайтесь: +380673737447, +380676721318, +380322471447
+38(067)3410874 +38(067)6721318 +38(067)3737447 +38(032)2451971
