Туризм та війна: як і куди сьогодні подорожують українці

Якщо в довоєнний період туристи боялися випадкових травм чи нещасних випадків, то зараз до цього списку додалася ще й війна. Когось раніше лякали скасування поїздки чи хвороба, а тепер — аби дожити до подорожі.

ІА “Король Данило” дослідив напрямок руху туризму під час війни та дізнався, як він взагалі вижив. Як не ковід, то війна, а на додачу ще й примхливі туристи. З ними іноді гіди довго няньчаться. Для того, щоби мандрівники залишалися задоволеними, треба бути професіоналом своєї справи: володіти величезним обсягом інформації, часто дуже детальної, мати ораторські здібності, красиве мовлення і багатий особистий досвід, приймати швидкі рішення і не тупити. З таким талантом треба народитися. Адже підбрати ключ до бажання клієнта вміє не кожен. А терпіння треба мати сталеве. “Люди шукають якнайдешевше. Спілкувалася нещодавно з клієнткою. Мені здається, вона давно нікуди не їздила, бо коли ми надіслали їй пропозиції, то в неї був шок. Вона була здивована і навіть обурена, що такі ціни високі”, – продовжує Наталя. Наталя є менеджером з туризму, вона не працює в туроператорській компанії. Менеджер переважно оформляє путівки та веде туристів майже за ручку. Туроператорська мережа має свій колектив: один бронює квитки, місця в готелях, інший оформляє візи, третій готує рекламні буклети і торгує вже готовими маршрутами турагентств. Після повномасштабного вторгнення туризм заледве не вмер. Але так було недовго. Відпочивальників на курортах раптово побільшало. “А зараз люди адаптувалися і, я би сказав, що досить багато їдуть на відпочинок. Вони розуміють, що війна надовго, і треба продовжувати жити”, – зауважує керівник та власник турагентства “Море турів” Любомир Бованько. 2023 року турагентка Наталя Скочеляс, супроводжуючи туристичні автобуси в Чорногорію, зрозуміла: туризм не вмер ані через війну, ані через ковід. Навпаки, потреба у відпочинку стала шаленою. “У нас не було жодного рейсу, щоби залишались вільні місця. Усе завжди було зайнято. Попит був високий. Люди їхали із задоволенням”, – наголошує турагентка. Американська компанії Global Rescue’s Winter 2024 Traveler Sentiment and Safety Survey нещодавно зробила опитування для туристів усього світу. Результати були такі: понад третина мандрівників (36%) повідомили, що громадянські заворушення, війни і тероризм є їхніми найбільшими страхами під час мандрівок світом. На перешкоді туристам став також і ковід. “Найголовніше питання зараз ставлять туристи таке: “Що буде, якщо я не зможу поїхати в тур? А якщо хтось помре, чи є страхування?” Бо бронювання зробили і є трохи часу до відправки. Головне, щоб за 14 днів до виїзду заявка була оплачена на 100%. А за цей час ще й в умовах війни може трапитися різне. Не дай Бог, щось прилетить як не до нас, то до наших родичів. Та будь-що може статися. Бо ж ще навіть під час ковіду були такі туроператори, які просто збанкрутували. Наприклад, туроператор по Греції. А це недешевий варіант. Люди наперед забронювали тур і втратили кошти”, – каже туристична агентка Наталія Скочеляс. Сама ж війна змусила людей трохи розвіятися за кордоном. Але тепер навіть найзаможніші туристи не розкидаються грошима. Кожен шукає, що найдешевше. Якщо говорити про внутрішній туризм, то він застиг у часі. Відтак, львівські гіди залишилися майже без роботи. “З середини літа 2022 року ми відновили роботу Центру туристичної інформації, регулярно спілкуємось із туристичним бізнесом, тож знаємо, що наш гість дещо змінився, проте він є. Завдяки співпраці з Соціологічною лабораторією програми соціології УКУ, ми напрацювали формат опитування таким чином, щоби мати змогу проаналізувати в’їзних відвідувачів, з’ясувати, хто приїжджає до Львова, з якою метою, скільки часу тут затримується, щоб опиратись на реальні цифри”, – розповідає Христина Лебедь, начальниця управління туризму Львівської міської ради. Тоді, у період з 27 квітня по 10 травня 2023 року, вперше за час повномасштабної війни у Львові провели соціологічне опитування серед відвідувачів міста і створили портрет гостя Львова. Результати досліджень показали таке: 88,6% гостей Львова –  українці, 11,4% –  іноземці, з середньою тривалістю перебування у місті – від 2 до 3 днів. Серед основних причин поїздки до Львова гості зазначають відпочинок (34,6%), зміну проживання (внутрішньо переміщені особи) – 19,7%, відвідини друзів і родини – 18,1%, роботу – 14,4%, волонтерство – 3,9%, транзит – 3,1%, участь у змаганнях, конкурсах, фестивалях – 2,4%, виготовлення візи – 1,5%, короткі навчальні курси – 1,5%. З них іноземці приїжджають до Львова для відвідування друзів та родини (36,7%), відпочинку (26,8%), волонтерства (22%), а також для роботи (10,5%) і транзиту (4%). Майже 90% гостей міста хотіли б відвідати Львів ще раз, близько 10% схиляються до відповіді “радше так”. “Потік туристів за кордон збільшився, бо люди хочуть трохи зануритися у безтурботне життя, у нормальну обстановку. Хочуть відпочити від тих повітряних тривог, обстрілів. Тому гіди, які, наприклад, займалися туризмом у Львові, зараз сильно скаржаться на брак припливу людей. Хоча поляки трохи їздять до нас. А ось мої закордонні клієнти не їдуть в Україну. Вони обирають безпечніші місця”, – додає Любомир Бованько. Однак війна обрізала крила і зовнішньому туризму. “На зовнішньому ринку туризму майже повністю зникли короткі подорожі, вони якраз набирали оберти перед Covid-19 – “на вихідні в Париж”, “на день народження в Барселону”. Зараз щоб дістатися початку європейської подорожі чи місця відпочинку, українці витрачають добу і для повернення теж. Тому “на вихідні в Париж” відпадає і на перший план виходить відпустка. А у відпустку люди їдуть туди, куди вже хотіли давно і збирають для неї гроші, готові витрачати на це кошти, бо це головний відпочинок року”, – каже тревел-експерт how2go.info Олексій Кучер. Отож короткі відпочинки зовнішній туризм віддав внутрішньому. Можливо, саме вони зможуть його бодай трохи реанімувати. “Чоловіки залишаються у країні, і це впливає на сімейний відпочинок, який теж переходить від пляжного за кордоном у пляжний чи гірський в Україні”, – продовжує експерт. А туристи, де б не їхали, хочуть гарних умов, щоразу кращих, а не гірших. Навіть якщо говорити про внутрішні подорожі і навіть там, де війна. “Вимоги мають бути досить високі, бо українці подорожували перед війною та пандемією дуже потужно і точно не готові до якихось серйозних змін у якості відпочинку. Внутрішній туризм серйозно розвивається із ковідних часів, принаймні для цього є багато передумов”, – каже Олексій Кучер. Та й не всі можуть полетіти на Мальдіви, в Туреччину чи Єгипет. Тому насолоджуються відпочинком вдома і цим же зміцнюють економіку своєї країни. “Найдешевші напрямки – це тури Україною. Зокрема старовинні тури на Закарпаття коштують від 1000 до  3000 гривень. Але іноземців, охочих їхати в країну, де йде війна, небагато. Самі ж українці часто відпочивають у санаторіях, подорожують визначними місцями Західної України, відвідують термальні води. Це з найдоступнішого”, – каже власник турагентства “Море турів” Любомир Бованько. Не тільки війна, а й політика країн зашкодила зовнішньому туризму. Зокрема, йдеться про перетин кордону та інфляцію. “Були випадки, що на польському кордоні затримували не тільки вантажівки. Фермери перегинали палку — затримували і автобуси, і поїзди. При перевезенні дітей спочатку і наші, і закордонні служби ставилися лояльно, а тепер вимагають дозвіл батька. Зараз треба мати належні документи. Тому турист тут має питатися не в турагентства, а в прикордонників. Це питання особисте туриста”, – додає Бованько. “Інфляція в Туреччині шалена. І це повпливало на ціни. Відбулося здорожчання приблизно на 30 відсотків. Коли в нас почалася повномасштабна війна, зріс як курс долара, так і курс євро. А туроператори, коли формують туристичний продукт, укладають договори з іноземними компаніями в іноземній валюті. Відповідно, вони мають зобов’язання перед іноземними компаніями у валюті. Тому ціна в гривнях суттєво зросла. В доларах і євро вартість зросла приблизно на 10 відсотків”, – каже Наталя Скочеляс. “Також важливо, що багато туристів не поновили паспорти, термін дії яких закінчився. Є просто запис, що паспорт продовжено. Хвилюються, чи не буде через це проблем. Багато питань про дітей. Зокрема чи зможуть діти виїхати з одним із батьків, якщо батько на війні. Адже той, хто на фронті, не може дати нотаріально дозволу. Але зараз, оскільки військовий стан, цього дозволу не треба. Однак батьки все одно хвилюються. Бояться, щоб нічого не анулювалося”, – додала вона. “Із дітьми їдуть, зазвичай, мами чи бабусі. Для мам зараз немає потреби у дозволі на вивіз дитини від батька, а для бабусі — вже залежить від країни”, – каже експерт Олексій Кучер. Європа залишається одним із найпопулярніших туристичних напрямків. “Я побачила, що дуже популярна Європа. Але трохи перешкоджає відсутність авіаперельоту з України. Простіше сісти в автобус в Україні, особливо якщо це мами з дітьми, щоб їх прямо привезли на курорт. Це Болгарія, Хорватія, Чорногорія, Албанія. Наприклад, Болгарія практично зайняла, мабуть, 50 відсотків від усіх бронювань.Торік, влітку, сезон пішов на зріст і пройшов дуже гарно. Взимку на ринок повернувся Єгипет. В зимовий час він є бюджетним. Поставили політну програму з міста Ряшів. Це найближчий аеропорт до Львівської області. Також є вильоти з Кишинева. Рейси були заповнені дуже добре. І зараз теж попит є”, – продовжує туристична агентка. “Я помітила, що мені пишуть багато українців, які є за кордоном. Вони звертаються в наші турагентства,щоб організувати собі літній відпочинок. Бо все-таки ціни на європейських ринках вищі, а також ще є мовний бар’єр.Наші агенти та туроператори пропонують трохи дешевшу ціну. Натомість напрямки, які працюють all-inclusive, наприклад, Туреччина чи Єгипет, подорожчали”, – додає Наталя. Дуже багато агентств знайшли вихід зі скрутного становища у військовий час —  почали працювати онлайн. “Орендодавці хотіли за оренду офісу гроші, бо мало в кого є своє приміщення. Крім того, зросла географія клієнтів. Можна брати українців, які сьогодні живуть у Польщі, Чехії тощо. Це дало можливість запускати рекламу не лише в Україні, але і за кордоном. Зараз із туристами простіше. Люди вже зрозуміли, що нема літаків з України, і потрібно докласти додаткові зусилля, аби виїхати. Наприклад, цієї зими рейси на Єгипет закривалися надзвичайно швидко. Проблем не було. Навіть рейси на Занзібар, а це теж не дуже дешевий напрямок. Та попит був шалений”, – розповідає далі Наталя Скочеляс. Відтак, свою статистику має турагентство “Море турів”. Тут кажуть, війна популяризувала автобусні тури на море. “Здавна найпопулярнішим напрямком був Єгипет. Зараз, після повномасштабного вторгнення, коли не можна сісти у Львові на літак, треба їхати до Польщі. Стало складніше і дорожче. Великий запит є на Болгарію. Це автобусний тур. Не тільки тури-екскурсії, щоб подивитися Париж, Відень, Мілан, а саме автобусні тури на море. Навіть якщо літаком, то до нього всеодно треба добиратися чи то машиною, чи автобусом. Виліт є з Польщі. А туристисти з Чернівців або Одеси вилітають з Молдови, Румунії”, – каже Любомир Бованько. Найдешевшою нинішнього року буде Болгарія. “Мальдіви – це дуже дорого. Є доступні автобусні тури на море в Хорватію, Чорногорію, Болгарію. Остання найдешевша. Ціна, яка була до війни, майже не змінилася. Якщо сім’я з двох людей, то за 500-600 євро може собі спокійно відпочити 10 днів”, – каже керівник турагентства. А ось Туреччина вже дорожча. На цю дорогу треба добре потрясти гаманцем. “Якщо в Болгарію їхати 24 години, то в Туреччину – 36. Це в Бодрум. А якщо Анталійське узбережжя, то це ще далі і дорожче. Турецькі готелі дуже дорогі”, – продовжує Любомир. Анталійське узбережжя омивається теплим Середземним морем.Там майже найтепліший клімат, чудова природа, різномаїття екскурсійних об’єктів і великий вибір готелів. За словами керівника турагентства “Море турів”, лідерство завжди тримає Єгипет. Навіть зараз. Однак туристів переманила до себе все-таки Болгарія. “Температура в Єгипті і зараз не лякає туристів. Спеку нормально переносять, бо там дуже сухо. Зараз вартість Єгипту з нормальним готелем 4-5 зірок на двох – понад тисячу  доларів. Це вже з перельотом, харчуванням і транспортом. Натомість у Болгарії ще досить прохолодно. Туди найкраще їхати наприкінці травня – у середині червня. А в Туреччину можна їхати вже”, – зазначає Любомир Бованько. “Торік дуже популярною серед українців була Хорватія, до цього – Греція. Я не можу вже зараз означити країну року, але, як зазвичай, влітку – це море, бажано недорого і з європейською якістю відпочинку. Туреччина та Єгипет залишаються популярними для українців, але кількість туристів значно впала, бо це не прямі рейси, а автобус і переліт чи лише автобус,коли йдеться про Туреччину. Українцям-біженцям простіше відпочивати всередині Шенгену, бо умови подорожей у статусах тимчасового захисту у країнах Шенгену різні і немає авіаційного прикордонного контролю,, тобто літати, не втрачаючи статус тимчасового захисту, тут простіше”, – каже експерт Олексій Кучер. Однак туристичні агентства дають собі добре раду і тут, аби всі були задоволені. “Зараз туроператори зробили поїздки в Туреччину, в Бодрум, за 36 годин. Це Егейське узбережжя”, – наголошує Любомир Бованько. Назвати найдорожчу чи найдешевшу країну  — не просто, бо все залежить від того, що обирає клієнт. “Це питання дуже індивідуальне, для деяких подорожей Італія може опинитися у дуже дорогих країнах, але там можна подорожувати і бюджетно. На півночі Європи зазвичай дорожче, ніж на півдні. На заході дорожче, ніж на сході, подорожі дуже різні “, – продовжує експерт Олексій. За спостереженнями туристичних агентств, багато людей обирають ще один вид туризму — паломницькі тури. Наприклад, мандрівники відвідують храми в Хорватії і заодно там відпочивають на морі. Ще цікавий вид туризму — трохи екскурсій, а трохи відпочинку на морі. Це автобусні тури. “Збільшилась кількість людей, які купують в нас готель, а добираються власним транспортом. Через турагенцію виходить дешевше, ніж через  Booking. В нас ціни на певні готелі значно нижчі”, – каже Любомир Бованько. Війна внесла свої правки не тільки у напрямки туризму, але й у категорію туристів. Поки одні відпочивають, інші  – боронять країну. “Їздять переважно люди різних категорій, крім чоловіків: 50 +, молодь – 20 +. Не можу сказати, тих стало менше, а тих – більше. Їдуть майже всі. Мами з дітьми”, – каже Наталя Скочеляс.  “Тішить те, що до тих категорій, які були, – жінки, діти, пенсіонери, – додалися ще й військові. Тепер їм дають відпустку на два тижні, вони їдуть відпочивати. Ну і, звичайно, інваліди, багатодітні мають право виїзду, опікуни, ті, хто постійно живе за кордоном. Все це наші клієнти”, – додав власник турагентства Любомир Бованько. Однак українських туристів за кордоном можуть чекати дуже неприємні сюрпризи. “Хто полетить в Туреччину, той стикнеться з росіянами. Вони є там майже всюди, адже їм більше ніде відпочивати. Тому вони або в Еміратах, або в Туреччині. Можуть і в Болгарії попастися. Раніше були випадки, коли з російськими туристами билися, зараз це рідше буває. Бо, напевно, ті росіяни, що мають можливість виїхати на курорт, мають трошки більше розуму, ніж ті, що світу не бачать”, – наголошує Любомир Бованько. Якось у Туреччині російський турист влаштував скандал прямо посеред пляжу: порозкидав речі із лежака, які залишила українка. А на зауваження дівчини обурився, мовляв, чому вона відпочиває, а не вмирає під ударами “кинджалів”. “Знаєш, скільки я замочив таких як ви?” – додав росіянин і показав на своєму смартфоні кадри із війни. Ще один неприємний інцидент стався також у Туреччині. Агресивна росіянка накинулась на українку під час відпочинку: лаялась, плювалася та намагалася побити жінку. А ось у Чорногорії російські туристи отримали на горіхи. Сутичка сталася, коли росіяни напідпитку зайшли до збару і почали ображати відвідувачів. Згодом із кулаками накинулись на офіціанта й поранили йому голову. У відповідь працівники бару закидали росіян стільцями. Тому туристи ніяк не хочуть відпочивати там, де є росіяни. Просять турагентів поселяти їх від них якнайдалі або там, де їх взагалі нема. “Тому стараюся туристам пропонувати такі напрямки, де російських туристів найменше. Це Албанія, Греція, якщо Єгипет, то курорт Марса-Алам. Ще такий напрямок, як Кабо-Верде. Туреччина – Егейське узбережжя, а також Хорватія. Але сказати туристові на 100 відсотків, що там росіян не буде, не можна, бо вони всюди повзуть по світу. В Чорногорії вони накупили багато нерухомості. А найбільше їх, звичайно, в Туреччині, особливо Анталійське узбережжя. Їх там тьма. Тому я своїх туристів від цього напрямку просто відмовляю. Якщо говорити про Чорногорію, то, наприклад, в місті Бар росіян менше, а в Будванській Рив’єрі часто чути російську. У цій країні намагаємося пропонувати такі апартаменти, де самі власники відмовляються приймати росіян. Вони селять або українців, або сербів”, – наголошує Наталя Скочеляс. Турагенти також стараються працювати з українськими туроператорами, а в тих, що мають російське коріння, бронювань роблять якнайменше або взагалі їх оминають. 17.04.2024 13:36Автор: Галайко Іванна